Shopsystem
Ein Shopsystem verwaltet Produkte, Warenkorb, Bestellung und Zahlung. Die Auswahl entscheidet weniger über das Aussehen als über laufende Kosten und darüber, wie gut es sich an vorhandene Systeme anbinden lässt.
Mieten oder besitzen
Gemietete Systeme sind schnell startklar und rechnen monatlich ab, oft zusätzlich anteilig am Umsatz. Selbst betriebene kosten mehr in der Einrichtung und danach nur Hosting — bei wachsendem Umsatz dreht sich die Rechnung.
Der zweite Unterschied wiegt schwerer: Wem gehören die Daten, und wie kommen Sie an sie heran? Ein Wechsel ohne vollständigen Export von Produkten, Kunden und Bestellungen ist ein Neuanfang.
Woran sich die Auswahl entscheiden sollte
An der Anzahl der Artikel, an den Besonderheiten Ihrer Preisfindung und an der Anbindung der Warenwirtschaft. Diese drei bestimmen den Aufwand — Aussehen und Zahlungsarten sind bei allen gängigen Systemen vergleichbar lösbar.
Die Preisfindung ist der am häufigsten unterschätzte Punkt: Staffelpreise, Kundengruppen, Mindestmengen und Zuschläge sind in manchen Systemen eine Einstellung und in anderen eine Entwicklung.
Welche laufenden Kosten dazugehören
Zahlungsgebühren, Versandsoftware, Updates und die Pflege der Artikeldaten. Der letzte Punkt ist der größte und steht in keinem Angebot: Gute Produktbeschreibungen und Bilder sind laufende Arbeit, und ohne sie verkauft der beste Shop nichts.
Dazu die rechtliche Pflege: Preisangaben, Widerrufsbelehrung und Versandkosten ändern sich mit der Rechtslage. Ein Shop ohne Zuständigkeit dafür sammelt Abmahnrisiko.
Was den Aufwand tatsächlich bestimmt
Nicht die Zahl der Produkte, sondern die Schnittstellen: Warenwirtschaft, Buchhaltung, Versanddienstleister, Zahlungsanbieter. Ein Shop ohne Anbindung ist in Tagen fertig, einer mit Warenwirtschaftskopplung selten unter Wochen.
Deshalb klären wir vor dem Angebot, welche Systeme angebunden werden und welche Schnittstellen sie tatsächlich haben — nicht, welche der Hersteller verspricht.
Rechtsgrundlagen
- Umsatzsteuergesetz (UStG)(öffnet in neuem Tab)§ 3c Abs. 4 Fernverkaufsschwelle 10.000 Euro, § 14 Rechnungsformat, § 14b Aufbewahrung acht Jahre, § 27 Abs. 38 Übergangsfristen E-Rechnung
- Preisangabenverordnung (PAngV)(öffnet in neuem Tab)§ 11 verlangt den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage, § 20 nennt die Ordnungswidrigkeiten
- Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)(öffnet in neuem Tab)Deutsche Umsetzung, gilt seit 28. Juni 2025
- Delegierte Verordnung (EU) 2018/389 (starke Kundenauthentifizierung)(öffnet in neuem Tab)Artikel 16 regelt die Ausnahme für Kleinbetragszahlungen bis 30 Euro
Häufige Fragen zu Shopsystem
Wann darf ein Shopsystem eine Zahlung ohne starke Kundenauthentifizierung durchleiten?
Ab welchem EU-Umsatz muss ein Shopsystem ausländische Steuersätze berechnen?
Was muss ein Shopsystem anzeigen, wenn es eine Rabattaktion bewirbt?
Für welche Shopsystem-Betreiber gilt die Pflicht zur Barrierefreiheit nicht?
Wie viele begonnene Bestellungen werden in einem Shopsystem nicht abgeschlossen?
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