- DSGVO-konform
- EU-Server
- Made in Germany
- Verschlüsselte Kommunikation
Kennen Sie diese Herausforderungen?
Viele Arztpraxen stehen vor den gleichen Problemen – wir haben die Lösung.
Hohes Telefonaufkommen
Zwischen 8 und 11 Uhr ist die Leitung chronisch blockiert. Patienten erreichen Ihre Praxis nicht und weichen auf Wettbewerber aus – obwohl sie eigentlich einen Termin buchen wollten.
Verpasste Anrufe außerhalb der Sprechzeiten
Mittagspause, Urlaub, Feierabend – ein erheblicher Teil aller Anrufe erreicht niemanden. Jede nicht angenommene Anfrage ist ein potenziell verlorener Patient und ein Reputationsrisiko.
Zeitaufwändige Terminplanung am Telefon
Jede Terminvereinbarung bindet 3–5 Minuten MFA-Zeit für Rückfragen zu Sprechzeiten, Kasse und Anamnese. Diese Zeit fehlt am Empfang und bei der Patientenbetreuung vor Ort.
Überlastetes Empfangspersonal
Ihr Team wechselt ständig zwischen Patienten am Tresen, Rezeptanfragen und klingelndem Telefon. Das führt zu Fehlern, Frust und in angespannten Praxen zu erhöhter Personalfluktuation.
Unsere Lösungen
KI-Assistent für Website & WhatsApp
Ein KI-Chatbot beantwortet Patientenanfragen auf Website und WhatsApp in natürlicher Sprache, klärt das Anliegen strukturiert – Terminwunsch, Rezept oder Überweisung – und nimmt es rund um die Uhr auf. Dringende Anliegen werden sofort erkannt und an Ihre Praxis weitergeleitet.
Automatische Terminbuchung rund um die Uhr
Patienten buchen, verschieben und stornieren Termine zu jeder Uhrzeit. Die KI berücksichtigt Kassen-/Privat-Unterschiede, Terminarten und synchronisiert direkt mit Ihrer Praxissoftware (TURBOMED, medatixx, Dampsoft, T2med) oder Buchungsportalen wie Doctolib und samedi.
Rezeptanfragen & Routinevorgänge automatisieren
Wiederholungsrezepte, AU-Verlängerungen und Fragen zu Öffnungszeiten werden vollständig automatisch bearbeitet. Ihr Empfang bekommt nur noch die Fälle auf den Tisch, die tatsächlich ärztliche Entscheidungen oder persönliche Gespräche erfordern.
Ergebnisse, die überzeugen
Keine verpassten Anfragen
Jede Anfrage wird aufgenommen – auch abends, am Wochenende und in der Mittagspause. Dringende Fälle werden strukturiert priorisiert und erreichen Sie sofort.
Spürbar weniger Telefonzeit
Routineanfragen fallen für Ihr Team weg. Das entlastet den Empfang spürbar und schafft Raum für die Patienten, die vor Ort Aufmerksamkeit brauchen.
Termine rund um die Uhr
Patienten buchen digital selbst außerhalb der Sprechzeiten – gerade berufstätige Patienten erreichen Sie nur so zuverlässig.
Höhere Patientenzufriedenheit
Kein Besetztzeichen, keine endlosen Warteschleifen. Patienten fühlen sich ernst genommen und geben bessere Bewertungen ab – messbar auf Jameda und Google.
Ihr Weg zur KI-Lösung
Erstgespräch & Analyse
Im 60-minütigen Erstgespräch kartieren wir Ihre Telefonabläufe, Sprechzeiten, Terminarten und die häufigsten Anrufgründe. Sie erhalten danach eine konkrete Einschätzung, welche Prozesse sich automatisieren lassen.
Konfiguration & Integration
Wir richten den KI-Assistenten mit Ihren Sprechzeiten, Terminarten und Sonderregeln (Kasse, Privat, Notfälle) ein und verbinden ihn mit Ihrer Praxissoftware oder Ihrem Terminportal. Datenschutzverträge (AVV) sind in dieser Phase inklusive.
Testphase mit Pilotbetrieb
Zwei Wochen läuft der Assistent parallel zu Ihrem bestehenden Telefon. Wir analysieren die tatsächlichen Gespräche, schärfen Antwortpfade und passen Formulierungen an Ihre Praxis an.
Livebetrieb mit laufendem Support
Der Assistent geht produktiv. Sie haben einen festen Ansprechpartner, monatliche Report-Sessions und jederzeit die Möglichkeit, Antwortlogik oder Sprechzeiten anzupassen.