Daten & Systeme

CRM/ERP-Integration — ein führendes System je Feld, keine Doppelpflege

Salesforce, HubSpot, SAP und Co. per REST, Webhooks und ETL verbinden — Schluss mit doppelter Datenpflege und Medienbrüchen.

Projekte ab 3.000 €

Redaktionell geprüft von Alexander SeidlertwentyonepixelsStand:

Für wen & welches Problem?

Für Unternehmen mit mehreren Fachsystemen, die Kunden- und Auftragsdaten mehrfach pflegen und unter Medienbrüchen zwischen CRM, ERP und Buchhaltung leiden.

Dieselben Daten werden in CRM und ERP doppelt gepflegt
Zwischen den Systemen entstehen Medienbrüche und Fehler
Ein Gesamtblick auf Kunde und Auftrag fehlt

Was wir liefern

Systemanbindung

Wir verbinden CRM, ERP und Buchhaltung über dokumentierte REST-APIs und Webhooks, sodass Änderungen in einem System die anderen in Echtzeit erreichen.

ETL-Datenabgleich

Daten werden aus dem Quellsystem extrahiert, in ein einheitliches Format transformiert und erst nach Prüfung ins Zielsystem geladen — Felder werden dabei einzeln validiert.

Middleware

Eine zentrale Middleware entkoppelt Ihre Systeme, fängt Ausfälle einzelner Schnittstellen ab und verhindert, dass sich ein Absturz auf die anderen Systeme überträgt.

Feld-Mapping & Dedupe

Wir ordnen Felder zwischen den Systemen exakt zu und erkennen Dubletten anhand fester Regeln wie E-Mail oder Kundennummer, bevor sie synchronisiert werden.

So läuft's ab

01

Systeme & Datenmodelle

Wir erfassen die beteiligten Systeme, Felder und Datenflüsse.

02

Mapping & Konzept

Feld-Zuordnung, Synchronisationsregeln und Konfliktbehandlung.

03

Umsetzung & Tests

Aufbau der Integration mit automatisierten Tests je Datenfluss.

04

Go-Live & Monitoring

Aktivierung des Abgleichs und Überwachung im Produktivbetrieb.

Technologien

Für Systemintegrationen setzen wir auf REST-APIs mit OAuth2 und Webhooks für Echtzeit-Ereignisse, ergänzt um eine ETL-Schicht, die Datenformate zwischen CRM, ERP und Buchhaltungssystemen wie DATEV sauber abgleicht. Laravel Queues verarbeiten die Synchronisation zuverlässig im Hintergrund und wiederholen fehlgeschlagene Abgleiche automatisch.

REST APIWebhooksETLMiddleware
Türkise Glasfaser-Patchkabel in einem Netzwerkschrank, die Stecker sitzen dicht nebeneinander
Symbolfoto · Foto: Brett Sayles / Pexels

Anwendungsfälle

CRM-ERP-Synchronisation

Ein Vertriebsteam pflegt Kundendaten heute in zwei Systemen parallel und riskiert widersprüchliche Stände; nach der Anbindung entsteht ein neuer Auftrag im CRM automatisch auch im ERP.

Buchhaltungs-Anbindung

Rechnungen werden bisher manuell aus dem ERP ins Buchhaltungssystem übertragen und kosten am Monatsende Stunden; die Anbindung überträgt Belege und Zahlungsstatus automatisch, ohne manuelle Nacherfassung.

Branchen-Standards

Ein Versicherungsmakler tauscht Vertragsdaten mit vielen Gesellschaften aus, die jeweils eigene Formate verwenden; die BiPRO-Anbindung standardisiert diesen Austausch und ersetzt manuelle Einzelabgleiche.

Warum twentyonepixels?

Saubere Datenmodelle

Durchdachtes Schema, sinnvolle Indizes und verlässliche Backups.

Nahtlose Integrationen

CRM, ERP und Drittsysteme stabil verbunden — ohne doppelte Datenpflege.

DSGVO-konform

Datensparsam, verschlüsselt und in der EU verarbeitet.

Performant abfragbar

Optimierte Queries, damit auch große Datenmengen schnell bleiben.

Schluss mit Doppelerfassung

Daten fließen automatisch — jedes System bleibt konsistent aktuell.

Alexander Seidler, Gründer · Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung bei twentyonepixels

Alexander Seidler

Gründer · Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung

„Jedes Projekt ist Chefsache — Sie schreiben direkt an mich.“
20+ Projekte24h Antwort100% DSGVO

Was Integration nicht klärt

Zwei Systeme zu verbinden erzwingt eine Entscheidung, die vorher niemand treffen musste: Welches System hat recht, wenn beide etwas anderes über denselben Kunden wissen? Diese Festlegung ist fachlich, nicht technisch, und ohne sie erzeugt jede Synchronisation neue Widersprüche statt weniger. Zweitens ist beidseitiger Abgleich deutlich teurer als einseitiger, weil Konflikte und Schleifen dazukommen — oft reicht eine Richtung. Und Altbestände sind der eigentliche Aufwand: Dubletten, unterschiedliche Schreibweisen und leere Pflichtfelder tauchen erst beim ersten vollständigen Lauf auf.

Häufige Fragen

Anbinden lässt sich praktisch jedes System mit einer dokumentierten Schnittstelle. Im CRM-Bereich arbeiten wir regelmäßig mit Salesforce, HubSpot und Pipedrive, im ERP-Umfeld mit SAP, Microsoft Dynamics und branchenspezifischen Lösungen, dazu Buchhaltungssysteme wie DATEV oder lexoffice. Die technische Basis ist meist eine REST-API mit OAuth2-Authentifizierung; wo Ereignisse in Echtzeit ankommen sollen, ergänzen wir Webhooks, etwa für neue Bestellungen oder geänderte Zahlungsstatus. Fehlt eine moderne API, prüfen wir Alternativen wie CSV- oder XML-Exporte über eine ETL-Strecke oder eine Middleware, die zwischen älteren und neuen Systemen vermittelt. In der Analysephase erfassen wir zunächst, welche Systeme bei Ihnen im Einsatz sind und welche Schnittstellen sie tatsächlich anbieten — erst danach legen wir fest, welcher Integrationsweg technisch sauber und wirtschaftlich sinnvoll ist.

ETL steht für Extract, Transform, Load und beschreibt die drei Schritte eines Datenabgleichs zwischen Systemen. Beim Extract lesen wir Datensätze aus dem Quellsystem aus, etwa neue Kunden aus dem CRM. Beim Transform werden Felder in das Format des Zielsystems überführt: Datumsformate angeglichen, Länderkürzel vereinheitlicht, Pflichtfelder ergänzt und Werte gegen definierte Regeln geprüft. Erst beim Load landen die aufbereiteten Daten im Zielsystem, etwa als neuer Debitor im ERP. Dieser Zwischenschritt ist notwendig, weil CRM und ERP Kundendaten selten identisch strukturieren — ein Feld wie „Firmenname" heißt im einen System anders als im anderen, und Auswahllisten unterscheiden sich. Für wiederkehrende Abgleiche läuft die ETL-Strecke automatisiert und protokolliert, welche Datensätze verarbeitet wurden und wo Prüfungen fehlgeschlagen sind.

Ja. Genau das ist das Ziel: Daten werden einmal erfasst und automatisch zwischen den Systemen synchronisiert. Medienbrüche und Tippfehler durch mehrfache Eingabe entfallen.

Ja. Neben REST-APIs und Webhooks binden wir auch Branchenstandards wie BiPRO in der Versicherungsbranche an. Welche Norm für Sie relevant ist, klären wir in der Analyse.

Konflikte entstehen vor allem dann, wenn derselbe Datensatz in zwei Systemen gleichzeitig geändert wird, etwa eine Telefonnummer im CRM und im ERP unterschiedlich aktualisiert. Deshalb legen wir pro Feld in der Konzeptphase fest, welches System die führende Quelle ist — bei Kundenstammdaten oft das CRM, bei Zahlungsstatus meist das ERP oder die Buchhaltung. Weicht ein Wert vom führenden System ab, überschreibt die Synchronisation den abweichenden Stand automatisch nach dieser Regel. Lässt sich ein Konflikt nicht eindeutig automatisch auflösen, etwa weil beide Systeme innerhalb kurzer Zeit unterschiedliche Änderungen erhalten haben, protokollieren wir den Fall und legen ihn zur manuellen Prüfung vor. So bleibt nachvollziehbar, welche Änderung wann übernommen wurde, und Ihr Team entscheidet im Zweifel selbst, welcher Stand korrekt ist.

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