Digitalisierung
Digitalisierung im Mittelstand bedeutet meist nicht Zukunftstechnik, sondern das Ende von Papier, Doppelerfassung und Zettelwirtschaft — Vorgänge, die heute über Ausdrucke und Zurufe laufen, laufen künftig über ein System.
Wo sie tatsächlich anfängt
Bei dem Vorgang, der am häufigsten wiederholt wird und heute am meisten Nachfragen erzeugt. Das ist selten das Spannendste — meistens Angebotserstellung, Terminvergabe oder die Weitergabe von Auftragsdaten an die Buchhaltung.
Der häufigste Fehler ist der Einkauf einer großen Lösung vor der Klärung des Ablaufs. Ein digitalisierter unklarer Prozess bleibt unklar, kostet aber jetzt zusätzlich Lizenzgebühren.
Woran es meistens scheitert
Nicht an der Technik, sondern an der Übernahme im Alltag. Ein System, das die Arbeit der Belegschaft zunächst verlangsamt, wird umgangen — und dann existieren zwei Wege parallel, was schlechter ist als vorher.
Deshalb gilt: klein anfangen, mit den Leuten bauen, die damit arbeiten sollen, und den ersten Schritt so wählen, dass er spürbar Arbeit abnimmt statt zusätzliche zu erzeugen.
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