- DSGVO-konform
- EU-Server
- Made in Germany
- Verschlüsselte Kommunikation
Kennen Sie diese Herausforderungen?
Viele E-Commerce stehen vor den gleichen Problemen – wir haben die Lösung.
Hoher Support-Aufwand
Fragen zu Lieferzeiten, Retouren, Versandkosten und Produktdetails binden einen Großteil der Support-Kapazität. Ihr Team beantwortet zu 70 % dieselben Fragen immer wieder – teure Zeit, die für komplexe Fälle fehlt.
Keine Beratung außerhalb der Geschäftszeiten
Die höchsten Conversions passieren abends und am Wochenende – genau dann, wenn Ihr Support nicht erreichbar ist. Unsichere Kunden verlassen den Checkout, ohne je mit jemandem gesprochen zu haben.
Warenkorbabbrecher
Etwa 70 % aller Warenkörbe werden abgebrochen (Baymard-Institut). Häufige Gründe: offene Fragen zu Versandkosten, Passform oder Verfügbarkeit – genau die, die ein Chatbot in Sekunden klärt.
Skalierungsprobleme bei Aktionen
Black Friday, Sale oder Produkt-Launches verdoppeln das Support-Aufkommen über Nacht. Ohne Automatisierung bedeutet das: längere Antwortzeiten, frustrierte Kunden, verlorene Umsätze.
Unsere Lösungen
KI-Produktberater
Der Chatbot kennt Ihr Sortiment, Lagerbestand und Versandkosten. Er empfiehlt passende Produkte (Cross-Selling), beantwortet Größen- und Kompatibilitätsfragen und bearbeitet Retourenanfragen rund um die Uhr – direkt integriert in Shopify, WooCommerce oder Shopware.
Proaktive Hilfe
Der Chatbot erkennt Warenkorbabbrecher anhand von Verweildauer und Klickverhalten und bietet proaktiv Hilfe an – mit passenden Rabattcodes, Größenberatung oder Versand-Infos, um die Conversion zu retten.
Automatisierter Support
Bestellstatus-Abfragen, Retourenabwicklung und Versandfragen werden vollständig automatisch bearbeitet – inklusive Anbindung an DHL, DPD, Hermes und GLS. Komplexe Fälle werden mit Kontext an einen Agenten eskaliert.
Ergebnisse, die überzeugen
Messbar höhere Conversion-Rate
Persönliche Produktberatung senkt die Abbruchquote
Deutlich weniger Support-Tickets
Wiederkehrende Fragen werden automatisch beantwortet
Beratung rund um die Uhr
Kunden werden auch abends und am Wochenende beraten
Sofortige Reaktionszeiten
Keine Wartezeiten — Antwort in Sekunden
Ihr Weg zur KI-Lösung
Shop-Analyse
Sortiment, Kundenfragen, Support-Muster.
KI-Training
Produktdaten, FAQs, Retourenrichtlinien.
Integration
Shopify, WooCommerce, Custom.
Optimierung
Laufendes Monitoring und Verbesserung.