ROI (Return on Investment)
Der ROI setzt den Gewinn einer Maßnahme ins Verhältnis zu ihren Kosten. Bei Websites ist er schwerer zu bestimmen als in Verkaufskanälen — was ihn nicht wertlos macht, aber Vorsicht bei den Zahlen verlangt.
Das Zurechnungsproblem
Ein Auftrag entsteht selten aus einem Kanal. Der Kunde sucht, sieht eine Empfehlung, kommt Wochen später zurück. Wer den Gewinn dem letzten Klick zuschreibt, rechnet die Website systematisch klein.
Realistischer ist ein einfacher Rahmen: Wie viele Anfragen kamen über die Website, wie viele davon wurden Aufträge, welcher Deckungsbeitrag steckt darin? Das ist ungenau, aber ehrlich ungenau.
Was in die Kostenseite gehört
Nicht nur die Erstellung, sondern Hosting, Pflege, Inhalte und die eigene Arbeitszeit. Eine Website, die einmal 5.000 Euro kostet und danach jährlich 1.500 Euro an Betreuung, hat nach drei Jahren fast das Doppelte gekostet.
Wer das mitrechnet, kommt zu anderen Entscheidungen — meist zu weniger Technik und mehr Inhalt, weil Inhalt der Teil ist, der über Jahre weiterwirkt.
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