Lead
Ein Lead ist ein Kontakt, der Interesse gezeigt hat — etwa durch eine Anfrage über das Formular. Anders als ein anonymer Besucher ist er ansprechbar, anders als ein Kunde hat er noch nichts gekauft.
Warum die Unterscheidung zählt
Weil sie bestimmt, worauf Sie Ihre Website optimieren. Mehr Besucher zu bekommen kostet Geld. Aus denselben Besuchern mehr Anfragen zu machen kostet meist nur Nachdenken — und wirkt sofort.
Ein häufiger Fehler ist, Leads nur zu zählen. Zehn Anfragen, von denen acht nicht zum Angebot passen, sind schlechter als drei passende. Qualität schlägt Menge, und die Website steuert beides über ihre Formulierung.
Was auf der Website darüber entscheidet
Die Zahl der Pflichtfelder — jedes zusätzliche senkt die Abschlussquote messbar. Die Klarheit darüber, was danach passiert. Und ob das Angebot klar genug beschrieben ist, dass unpassende Anfragen von selbst ausbleiben.
Technisch entscheidend ist die Zustellung: Eine Anfrage, die im Spam-Ordner landet oder still verloren geht, ist teurer als jede verpasste Optimierung.
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