Absprungrate
Die Absprungrate gibt an, welcher Anteil der Besucher die Website nach einer einzigen Seite wieder verlässt, ohne etwas anzuklicken. Sie wird häufiger falsch gedeutet als jede andere Kennzahl.
Warum ein hoher Wert nichts bedeuten muss
Wer Ihre Öffnungszeiten sucht, sie findet und geht, ist zufrieden — und erzeugt einen Absprung. Auf Kontakt- und Informationsseiten ist eine hohe Rate deshalb oft ein Zeichen dafür, dass die Seite ihre Aufgabe erfüllt.
Umgekehrt kann eine niedrige Rate bedeuten, dass Besucher suchen müssen, weil sie nicht finden, was sie wollten. Die Zahl allein sagt nichts über Zufriedenheit.
Wann der Wert tatsächlich etwas verrät
Im Vergleich, nie für sich. Interessant wird die Absprungrate, wenn sie sich verändert, ohne dass sich der Inhalt geändert hat — dann ist meist etwas Technisches passiert: eine langsamere Ladezeit, ein Layoutfehler auf dem Handy, eine Anzeige, die die falschen Leute bringt.
Zweiter brauchbarer Vergleich: dieselbe Seite über verschiedene Zugangswege. Wenn Besucher aus der Suche bleiben und Besucher aus einer Anzeige sofort gehen, liegt das Problem nicht an der Seite.
Wovon die Zahl abhängt, bevor Sie sie deuten
Von der Zählweise des Werkzeugs. Manche Systeme zählen jeden Einzelseitenbesuch als Absprung, andere erst, wenn zusätzlich eine Mindestverweildauer unterschritten wird. Zwei Werkzeuge auf derselben Seite liefern deshalb verschiedene Werte, und keiner davon ist falsch.
Daraus folgt eine schlichte Regel: Werte aus verschiedenen Systemen werden nicht verglichen, und ein Wechsel des Werkzeugs setzt die Zeitreihe zurück. Ein Beispiel für die Spannbreite: Google Analytics 4 kennt die Absprungrate laut seiner Definition nur als Gegenwert zur engagierten Sitzung — und engagiert ist ein Besuch dort ab 10 Sekunden Dauer, ab der zweiten Seite oder ab einem ausgelösten Ereignis.
Was stattdessen aussagekräftig ist
Die Absprungrate im Verhältnis zur Verweildauer, und beides je Seitentyp getrennt. Kurzer Besuch auf der Kontaktseite ist gut, kurzer Besuch auf einer Leistungsseite selten.
Und der Vergleich mit der eigenen Vergangenheit statt mit Branchenwerten. Fremde Durchschnittswerte beziehen sich auf andere Seitenstrukturen und andere Messeinstellungen — sie sind praktisch wertlos.
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