Absprungrate
Die Absprungrate gibt an, welcher Anteil der Besucher die Website nach einer einzigen Seite wieder verlässt, ohne etwas anzuklicken. Sie wird häufiger falsch gedeutet als jede andere Kennzahl.
Warum ein hoher Wert nichts bedeuten muss
Wer Ihre Öffnungszeiten sucht, sie findet und geht, ist zufrieden — und erzeugt einen Absprung. Auf Kontakt- und Informationsseiten ist eine hohe Rate deshalb oft ein Zeichen dafür, dass die Seite ihre Aufgabe erfüllt.
Umgekehrt kann eine niedrige Rate bedeuten, dass Besucher suchen müssen, weil sie nicht finden, was sie wollten. Die Zahl allein sagt nichts über Zufriedenheit.
Was stattdessen aussagekräftig ist
Die Absprungrate im Verhältnis zur Verweildauer, und beides je Seitentyp getrennt. Kurzer Besuch auf der Kontaktseite ist gut, kurzer Besuch auf einer Leistungsseite selten.
Und der Vergleich mit der eigenen Vergangenheit statt mit Branchenwerten. Fremde Durchschnittswerte beziehen sich auf andere Seitenstrukturen und andere Messeinstellungen — sie sind praktisch wertlos.
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