Conversion Rate
Die Conversion Rate ist der Anteil der Besucher, die eine gewünschte Handlung ausführen – etwa eine Anfrage senden oder bestellen. Bei 1.000 Besuchern und 20 Anfragen liegt sie bei zwei Prozent.
Warum sie oft die wichtigere Zahl ist
Mehr Besucher zu gewinnen kostet Geld und Zeit. Aus denselben Besuchern mehr Anfragen zu machen, kostet meist nur Nachdenken. Wer die Quote von einem auf zwei Prozent hebt, verdoppelt die Anfragen ohne einen einzigen zusätzlichen Besucher.
Deshalb lohnt der Blick auf diese Zahl vor jeder Investition in Reichweite. Eine Seite, die schlecht umwandelt, wird durch mehr Verkehr nicht besser – sie verschwendet nur mehr davon.
Woran es meistens liegt
Selten am Design. Häufig an drei Dingen: Der Besucher versteht nicht sofort, worum es geht. Er findet den nächsten Schritt nicht oder er ist zu aufwendig. Oder er hat einen unbeantworteten Einwand – zum Preis, zur Dauer, zur Zuständigkeit.
Ein realistischer Maßstab: Für Anfragen im Dienstleistungsbereich sind ein bis drei Prozent üblich, im Handel meist weniger. Wer Ihnen zweistellige Quoten in Aussicht stellt, rechnet mit einer anderen Bezugsgröße.
Barrierefreie Website: wen die Pflicht trifft — und wen nicht
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz gilt seit Juni 2025, und seither kursieren zwei falsche Behauptungen: Es gelte für alle Websites, oder es gelte für fast niemanden. Beides stimmt nicht. Wer wirklich betroffen ist, was gefordert wird und warum sich die Umsetzung auch ohne Pflicht rechnet.
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