Conversion-Funnel

Ein Conversion-Funnel lässt sich in der kostenfreien Fassung von Google Analytics 4 höchstens 14 Monate zurück vergleichen. Die Aufbewahrung der Nutzerdaten kennt dort nur zwei Werte – 2 oder 14 Monate –, und Google hält ausdrücklich fest, dass diese Einstellung allein Explorationen und Trichterberichte betrifft, nicht die Standardberichte. Längere Zeiträume bleiben der Bezahlfassung vorbehalten, sehr große Datenbestände sind auf 2 Monate begrenzt. Die Umstellung greift erst nach 24 Stunden und holt Gelöschtes nicht zurück.

Ein Conversion-Funnel zählt spätere Einstiege nur, wenn er als offener Trichter geführt wird. Google Analytics 4 kennt zwei Bauarten: Im geschlossenen Trichter zählt ausschließlich, wer bei Schritt eins beginnt, im offenen jeder Einstieg auf jeder Stufe. Dieselben Rohdaten ergeben damit zwei verschiedene Trichter. Führen Anzeigen direkt auf eine Unterseite, verwirft die geschlossene Bauart genau diese Besucher und lässt die späteren Stufen dünner aussehen, als sie sind.

Abgelehnte Besuche fehlen im Conversion-Funnel vollständig, nicht anteilig. Wer die Einwilligung zur Messung verweigert, löst kein Ereignis aus und erscheint auf keiner Stufe – der Trichter beschreibt die zustimmende Teilgruppe, nicht alle Besucher. Für die absoluten Zahlen ist das entscheidend, für die Übergangsquoten nur dann, wenn sich die ablehnende Gruppe anders verhält, und genau das lässt sich nicht messen. Die Größe der Lücke zeigt ein Vergleich der ersten Stufe mit dem Serverprotokoll.

Nein, ein Conversion-Funnel führt diesen Menschen als zwei Personen. Die Zuordnung hängt an einem Kennzeichen im Browser, und ein Gerätewechsel erzeugt einen zweiten Einstieg samt unvollständigem erstem Durchlauf. Im Trichter sieht das aus wie ein Abbruch ohne Grund. Die beiden Datensätze lassen sich nur über eine Anmeldung zusammenführen, die eine Firmenwebsite ohne Kundenkonto nicht hat. Je länger die Entscheidung des Besuchers dauert, desto größer wird diese Lücke.

Nein, der Engpass wandert weiter. Wird die Formularseite häufiger erreicht und treffen dennoch nicht mehr Anfragen ein, hat die Änderung nur mehr Menschen an die nächste Verengung gebracht. Jede Kette aus Stufen hat eine engste Stelle, und die gibt es auch nach jeder Verbesserung noch. Nach einer Änderung wird deshalb die gesamte Kette neu gelesen, nicht nur die veränderte Stufe – maßgeblich ist die Zahl am Ende.