Call-to-Action
Ein Call-to-Action ist die Aufforderung zur nächsten Handlung — meist ein Knopf oder ein Satz, der sagt, was der Besucher jetzt tun soll. Er entscheidet mit darüber, ob aus Interesse eine Anfrage wird.
Warum „Mehr erfahren" nichts bewirkt
Weil es kein Ergebnis verspricht. Der Besucher weiß nicht, was ihn hinter dem Knopf erwartet, und im Zweifel klickt er nicht. Wirksam sind Formulierungen, die die Handlung UND ihr Ergebnis nennen.
„Kostenloses Erstgespräch vereinbaren" sagt beides. „Jetzt anfragen" sagt nur die Hälfte. Der Unterschied klingt klein und ist in der Messung regelmäßig zweistellig.
Wie viele auf eine Seite gehören
Eine Hauptaufforderung, mehrfach wiederholt. Zwei gleichrangige nebeneinander teilen die Aufmerksamkeit und senken beide — ein Effekt, der aus der Entscheidungsforschung bekannt ist.
Auf langen Seiten gehört die Aufforderung mehrfach hin, weil niemand zum Anfang zurückscrollt, um sie zu suchen. Das ist Wiederholung derselben, nicht Ergänzung um weitere.
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