KI-Agent
Ein KI-Agent ist ein Programm, das eine Aufgabe eigenständig in Teilschritte zerlegt, dafür Werkzeuge aufruft und das Ergebnis prüft. Anders als ein Chatbot antwortet er nicht nur, sondern handelt – er ruft Schnittstellen auf, schreibt Daten oder stößt Abläufe an.
Der Unterschied zum Chatbot
Ein Chatbot beantwortet eine Frage. Ein Agent bekommt ein Ziel und sucht sich den Weg: Er entscheidet, welche Information er braucht, holt sie über eine Schnittstelle, zieht daraus Schlüsse und macht weiter. Ein Beispiel: „Prüfe, ob diese Rechnung zur Bestellung passt, und lege sie ab" – dafür muss er beides finden, vergleichen und ablegen.
Das macht Agenten mächtig und zugleich riskanter. Ein Chatbot, der Unsinn sagt, ist peinlich. Ein Agent, der Unsinn tut, hat etwas verändert.
Woran der Einsatz in der Praxis hängt
An zwei Dingen: klar begrenzte Rechte und ein nachvollziehbares Protokoll. Ein Agent sollte nur die Werkzeuge haben, die er für seine Aufgabe braucht – nicht Vollzugriff, weil es einfacher ist. Und jeder Schritt sollte hinterher nachvollziehbar sein, sonst lässt sich ein Fehler weder finden noch erklären.
Sinnvolle Einsatzfelder sind heute Abläufe mit klaren Regeln und überschaubarem Schaden bei einem Fehler: Dokumente vorsortieren, Anfragen kategorisieren, Daten zwischen Systemen abgleichen. Für Entscheidungen mit rechtlicher oder finanzieller Tragweite gehört ein Mensch dazwischen.
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