A/B-Test
Beim A/B-Test werden zwei Fassungen einer Seite gleichzeitig ausgespielt und daran gemessen, welche mehr Anfragen bringt. Statt zu diskutieren, welche Variante besser ist, lässt man die Besucher antworten.
Die Voraussetzung, die meist fehlt
Genug Datenverkehr. Bei zwanzig Besuchern pro Woche dauert es Monate, bis ein Unterschied überhaupt vom Zufall zu trennen ist — und wer vorher abbricht, hat sich eine Zufallszahl als Erkenntnis verkauft.
Als Faustregel braucht ein aussagekräftiger Test einige hundert Zielhandlungen je Variante. Darunter sind andere Methoden ehrlicher: fünf Nutzer beim Ausfüllen zusehen findet mehr Probleme als ein unterbesetzter Test.
Was sich zu testen lohnt
Große Unterschiede, nicht Knopffarben. Eine andere Überschrift, ein anderes Angebot, ein Formular mit drei statt acht Feldern — Änderungen, bei denen ein Effekt groß genug ist, um sichtbar zu werden.
Und immer nur eine Sache gleichzeitig, sonst weiß man am Ende, dass etwas gewirkt hat, aber nicht was. Das ist der häufigste Fehler in der Praxis.
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