API-Integration — Schnittstellen mit Wiederholung, Warteschlange und Ausfallmeldung

Grundsätzlich lässt sich jedes System integrieren, das eine dokumentierte Schnittstelle anbietet — dazu zählen CRM-Systeme, ERP-Lösungen, Payment-Provider wie Stripe oder PayPal, Online-Shops, Buchhaltungssoftware wie DATEV sowie praktisch jeder Drittanbieter-Dienst mit REST- oder GraphQL-API. Auch ältere oder selten dokumentierte Systeme lassen sich häufig anbinden, etwa über Webhooks, CSV-Exporte, die automatisiert eingelesen werden, oder eine direkte Datenbankverbindung, wenn keine API existiert. In der Analysephase prüfen wir zunächst, welche Systeme in Ihrer Landschaft bereits vorhanden sind, welche Daten zwischen ihnen fließen sollen und welche Schnittstelle sich dafür am besten eignet. Bei proprietären oder sehr spezifischen Branchenlösungen, etwa in der Steuerberatung oder im Gesundheitswesen, klären wir vorab technisch und rechtlich, was möglich ist, bevor wir mit der eigentlichen Umsetzung beginnen.

Wir entwerfen jede Schnittstelle so, dass sie mit Ausfällen der Gegenstelle rechnet, statt im Fehlerfall einfach abzubrechen. Schlägt eine Anfrage fehl, etwa weil die Gegenstelle kurzzeitig nicht erreichbar ist, greifen automatische Wiederholungsversuche mit steigenden Wartezeiten über Laravel Queues, bevor ein Vorgang endgültig als fehlgeschlagen gilt. Kann eine Anfrage auch nach mehreren Versuchen nicht verarbeitet werden, wird der betroffene Datensatz zwischengespeichert statt verworfen, und das zuständige Team erhält eine Benachrichtigung mit dem konkreten Fehlergrund. So lässt sich der Vorgang nach Behebung der Ursache gezielt nachträglich verarbeiten, ohne dass Daten verloren gehen. Zusätzlich protokollieren wir jede Anfrage und Antwort, sodass sich im Streitfall — etwa bei einer fehlenden Zahlung oder einem nicht synchronisierten Auftrag — genau nachvollziehen lässt, was zu welchem Zeitpunkt passiert ist.

Ja. Wir übertragen nur die notwendigen Daten, sichern Zugänge ab und dokumentieren die Datenflüsse — DSGVO-konform.

Ja. Wir prüfen vorhandene Integrationen, verbessern sie bei Bedarf und erweitern sie um fehlende Funktionen oder Systeme.

Stabilität entsteht aus drei Bausteinen: sauberem Design, automatisierten Tests und laufendem Monitoring. Beim Design achten wir darauf, dass Integrationen tolerant gegenüber kleineren Änderungen der Gegenstelle sind, etwa neuen optionalen Feldern, statt bei jeder Abweichung komplett zu brechen. Vor dem Go-Live durchlaufen die Schnittstellen automatisierte Tests, die typische Fehlerfälle wie Zeitüberschreitungen oder unvollständige Antworten gezielt simulieren. Im laufenden Betrieb überwachen wir die Schnittstellen aktiv: Bleiben Antwortzeiten ungewöhnlich hoch oder häufen sich Fehler, werden Sie umgehend benachrichtigt, oft bevor Kunden oder Mitarbeiter das Problem überhaupt bemerken. Bei API-Änderungen seitens des Anbieters, etwa einer neuen Version mit Ablaufdatum für die alte, informieren wir Sie rechtzeitig und passen die Integration vorausschauend an, statt erst nach einem Ausfall zu reagieren.